রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনের প্রতি শ্রদ্ধা রেখে। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে জানায় কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনি সম্মতিযোগাযোগের স্বচ্ছতা
rn22e আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা আইনি নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ লগ করে রাখি যাতে আপনি পরবর্তীতেও তা অনুসরণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করি।
ফোন সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে আমাদের স্থানীয় নম্বর পাবেন — কল করুন এবং আইনি নীতি, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্ট করি, প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ করে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন, পরিবর্তন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকিজ এবং সেশন আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং লবি লোড দ্রুত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

আইনি নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার অধিকার, আপনার তথ্য এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় — আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন — আপনি একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধও করতে পারেন সহায়তা টিমের মাধ্যমে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং আইনি ধারণ সময়সীমা শেষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত অঞ্চল থেকে প্রবেশ অনুমতি দিই।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

লবির লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে আপনাকে আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নথি পাঠাব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।